Lo scorso 13 giugno si era verificato un blackout della linea Wind e Infostrada, creando non pochi disagi agli utenti. Per quasi una giornata intera i clienti non hanno potuto utilizzare il proprio telefono, né navigare su internet. Dopo diverse settimane, l’operatore telefonico e le associazioni dei consumatori si sono riuniti, trovando una soluzione per le molte persone che si sono trovate in quella spiacevole situazione quel venerdì di metà giugno. L’incontro con Altroconsumo e Agcom ha portato alla definizione dei rimborsi da rilasciare a coloro che ne hanno fatto richiesta, sia clienti ricaricabile che clienti con abbonamento.
Riguarda ai clienti in abbonamento, la prossima fattura in arrivo vedrà una decurtazione di 2,50 euro, non 5 euro come si era ipotizzato inizialmente; per quelli business, invece, oltre a questo piccolo risarcimento, verrà concesso un gigabyte di traffico internet gratuitamente. Discorso diverso per i clienti ricaricabili, che avranno la possibilità di ricevere 1 GB di internet gratis, sempre che abbiano sottoscritto un piano dati, più un bonus del 20% sulle ricariche che si effettueranno nelle 48 successive alla richiesta di risarcimento, per un valore massimo di 50 euro, da utilizzare entro 30 giorni dall’attivazione.